Conoce las reglas del programa Tu factura también viaja.
Estas condiciones regulan la participación en la campaña Tu factura también viaja, el registro de facturas, la validación de beneficios, el uso de TravelingMiles, el bono de bienvenida y cualquier dinámica promocional publicada por Traveling Brokers.
La campaña Tu factura también viaja es organizada por SUNSIDE TRIP S.A.S., bajo la marca comercial Traveling Brokers, con RUC 1793198867001, domicilio en Edificio Zaigen, calle Japón y Alfonso Pereira, Piso 10 Oficina 1005, Quito, Ecuador. Para consultas relacionadas con la campaña, el usuario podrá comunicarse al correo info@sunsidetripsas.com o al teléfono +593 995 118 596.
Tu factura también viaja es una campaña comercial y de fidelización creada para incentivar el consumo en establecimientos aliados, registrar facturas válidas, acumular TravelingMiles, acceder a beneficios promocionales y participar en dinámicas comerciales autorizadas por Traveling Brokers. La campaña no constituye una actividad financiera, bancaria, de inversión ni captación de dinero.
La campaña estará vigente desde su publicación oficial hasta la fecha que Traveling Brokers comunique por sus canales oficiales. Las fechas específicas de activación, cierre, sorteos, beneficios o dinámicas especiales podrán ser publicadas y actualizadas en la landing oficial de la campaña o en las redes sociales oficiales.
Podrán participar personas naturales mayores de edad, residentes en Ecuador, que completen el registro en la plataforma oficial, acepten estos términos y condiciones, autoricen el tratamiento de datos personales y carguen facturas válidas de establecimientos aliados. Traveling Brokers podrá solicitar información adicional para validar identidad, titularidad o cumplimiento de las reglas de participación.
El participante declara que la información ingresada en el formulario de registro es real, completa, actualizada y verificable. Traveling Brokers podrá rechazar, suspender o anular registros con datos falsos, incompletos, duplicados, inconsistentes o que no permitan validar la identidad del participante.
Solo serán válidas las facturas emitidas por establecimientos aliados activos dentro de la campaña. Traveling Brokers podrá actualizar, agregar, suspender o retirar establecimientos aliados según acuerdos comerciales, disponibilidad, criterios internos o condiciones operativas.
Las facturas deberán ser reales, legibles, verificables, no duplicadas, no anuladas, no alteradas y corresponder a consumos efectivamente realizados en establecimientos aliados. Las facturas serán revisadas por el equipo autorizado antes de generar beneficios, TravelingMiles, bonos o participaciones.
Traveling Brokers podrá rechazar facturas ilegibles, incompletas, duplicadas, alteradas, falsas, anuladas, emitidas fuera del periodo de campaña, correspondientes a establecimientos no aliados, cargadas con datos inconsistentes o que no permitan verificar su autenticidad.
Los beneficios de la campaña podrán incluir bono de bienvenida, acumulación de TravelingMiles, promociones de aliados, descuentos, experiencias diferenciadas, participación en sorteos o dinámicas comerciales. Cada beneficio estará sujeto a sus propias reglas, vigencia, disponibilidad, validación y condiciones específicas.
El bono de bienvenida de servicios turísticos por $30 USD se emitirá únicamente cuando el participante complete su registro y su primera factura válida sea aprobada. El bono tendrá una vigencia de 90 días continuos desde su emisión y será de uso exclusivo en servicios turísticos ofrecidos por Traveling Brokers, conforme a las condiciones específicas del bono.
Las TravelingMiles son puntos promocionales internos, acumulables dentro del periodo vigente. No constituyen dinero, no son transferibles, no son reembolsables, no pueden canjearse por efectivo y no aplican para tickets aéreos, boletos de avión, tasas aeroportuarias, impuestos aéreos ni cargos asociados a aerolíneas.
La campaña podrá incluir un sorteo o dinámica promocional de premio mayor. La fecha, mecánica, premio, número de ganadores, forma de selección, canal de anuncio y plazo de reclamo serán comunicados oportunamente por los canales oficiales de Traveling Brokers. Solo participarán usuarios con facturas válidas aprobadas y que cumplan las condiciones publicadas para dicha dinámica.
Traveling Brokers podrá solicitar a los participantes seguir sus redes sociales oficiales, interactuar con publicaciones o completar acciones promocionales como requisito adicional para participar en determinadas dinámicas, sorteos o beneficios. Estas condiciones serán informadas de manera previa y clara en los canales oficiales de la campaña.
Traveling Brokers se reserva el derecho de revisar, validar, suspender, rechazar o anular registros, facturas, beneficios, TravelingMiles, bonos o participaciones cuando detecte inconsistencias, duplicidad, fraude, suplantación de identidad, uso indebido, carga de documentos falsos o incumplimiento de estos términos.
El uso indebido de la plataforma, la creación de múltiples cuentas con datos falsos, la carga de facturas de terceros sin autorización, la manipulación de documentos o cualquier intento de obtener beneficios de forma irregular podrá generar la cancelación de la cuenta, anulación de beneficios y bloqueo de participación.
Los servicios turísticos estarán sujetos a disponibilidad, tarifas, cupos, temporadas, condiciones operativas, políticas de aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras, transportistas y demás proveedores. Traveling Brokers comunicará las condiciones aplicables antes de confirmar una reserva.
Traveling Brokers podrá modificar, actualizar, suspender o finalizar la campaña, sus beneficios, equivalencias, aliados, condiciones o mecánicas cuando sea necesario por razones operativas, comerciales, legales, técnicas o de fuerza mayor, informando dichos cambios por sus canales oficiales.
Traveling Brokers no será responsable por fallas temporales de conectividad, disponibilidad del sitio web, errores de carga atribuibles al usuario, archivos dañados, interrupciones de terceros o problemas técnicos ajenos a su control. Sin embargo, podrá habilitar canales de soporte para revisar casos puntuales.
El participante autoriza a Traveling Brokers / SUNSIDE TRIP S.A.S. el tratamiento de sus datos personales para registro, validación de identidad, revisión de facturas, administración de beneficios, acumulación de TravelingMiles, gestión de canjes, prevención de fraude, comunicaciones comerciales, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales. El titular podrá ejercer sus derechos conforme a la normativa ecuatoriana de protección de datos personales y al Manual Interno para el Manejo y Protección de Datos Personales.
Al registrarse, cargar facturas, aceptar el consentimiento de datos o participar en la campaña, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
Transparencia de campaña: cualquier condición específica de bonos, TravelingMiles, aliados, sorteos o beneficios especiales prevalecerá sobre la regla general cuando haya sido publicada oficialmente por Traveling Brokers.
Al registrarte y validar tu primera factura, recibirás una Gift Card de $30 USD para usar en servicios turísticos con Traveling Brokers.
Bono de
servicios turísticos
El bono tiene un valor de $30 USD. Será emitido cuando el usuario complete su registro y su primera factura válida sea aprobada. Tendrá una vigencia de 90 días continuos contados desde su fecha de emisión.
El bono podrá utilizarse únicamente en Traveling Brokers / SUNSIDE TRIP S.A.S. para la compra de servicios turísticos ofrecidos por la agencia.
El bono podrá aplicarse como crédito promocional en servicios turísticos tales como paquetes turísticos nacionales e internacionales, tickets aéreos, tours, alojamiento, cruceros, seguros de viaje, trenes, alquiler de vehículos, cupones turísticos, entradas a atracciones y otros servicios de turismo.
El bono no es reembolsable, no es canjeable por dinero en efectivo y no podrá ser intercambiado por otros productos, valores o beneficios.
El bono no podrá combinarse con otras ofertas, promociones, bonos, descuentos o beneficios similares o distintos, salvo autorización expresa de Traveling Brokers.
Traveling Brokers se reserva el derecho de modificar, suspender, cancelar o ajustar las condiciones del bono en cualquier momento, previa notificación a los titulares cuando corresponda.
Los servicios estarán sujetos a las políticas, condiciones, disponibilidad, restricciones y confirmaciones establecidas por proveedores externos. Traveling Brokers no será responsable por cambios operativos propios de dichos proveedores.
El bono es personal, de uso único por titular y podrá ser utilizado una sola vez por el beneficiario registrado.
El canje y uso del bono están sujetos a disponibilidad de servicios, cupos, fechas, tarifas, temporadas y condiciones de la agencia o de los proveedores.
Todos los servicios deberán ser confirmados al momento de la solicitud y pueden variar sin previo aviso hasta su emisión o reserva efectiva.
La participación en la campaña y/o el uso del bono implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
Importante: Traveling Brokers se reserva el derecho de validar, aprobar o rechazar el uso del bono en caso de detectar uso indebido, fraude, duplicidad, información falsa o incumplimiento de las reglas del programa.
Las TravelingMiles son puntos promocionales internos del programa Tu factura también viaja. Se acumulan por facturas válidas de establecimientos aliados y pueden usarse para solicitar canjes en servicios turísticos autorizados de Traveling Brokers, excluyendo tickets aéreos y cargos asociados a aerolíneas.
Resumen: acumulas TravelingMiles por consumos aprobados, las puedes usar dentro del año vigente y el canje se realiza únicamente por Atención al Cliente, previa validación de identidad, facturas, saldo, disponibilidad y exclusión expresa de tickets aéreos.
Las TravelingMiles son puntos promocionales internos de Traveling Brokers / SUNSIDE TRIP S.A.S. No constituyen dinero, dinero electrónico, saldo bancario, cashback, crédito financiero, moneda, criptoactivo ni valor negociable. Su uso está limitado exclusivamente a beneficios y canjes autorizados dentro de Traveling Brokers.
Cada aliado tendrá un porcentaje de acumulación configurado por Traveling Brokers entre 5% y 100% del monto validado. Ese porcentaje determina la base elegible de la factura y, sobre dicha base, cada $1 USD elegible genera 1 TravelingMile. El porcentaje vigente se aplica al momento de validar la factura y queda registrado para preservar la trazabilidad. Los valores decimales podrán redondearse hacia abajo al entero más cercano.
Solo aplican facturas reales, legibles, verificables, no duplicadas, emitidas por establecimientos aliados participantes y cargadas dentro de los canales oficiales de la campaña. Facturas alteradas, ilegibles, duplicadas, anuladas, no verificables o que no correspondan a establecimientos aliados no generarán TravelingMiles.
Para acumular TravelingMiles, el consumo deberá haber sido pagado con tarjeta de crédito nacional o internacional. Otros medios de pago no generarán TravelingMiles, salvo campañas especiales comunicadas expresamente por Traveling Brokers.
Cada TravelingMile tendrá un valor referencial interno de $0.04 USD, aplicable únicamente para canjes autorizados dentro de Traveling Brokers. Este valor no implica derecho de cobro, retiro, transferencia, devolución ni conversión a dinero.
Las TravelingMiles acumuladas durante cada año calendario estarán vigentes hasta el 31 de diciembre del mismo año. Durante el periodo vigente, el cliente podrá seguir acumulando TravelingMiles por cada factura válida aprobada. Traveling Brokers podrá extender, renovar o activar campañas especiales de reactivación cuando lo considere conveniente.
Las TravelingMiles podrán aplicarse únicamente en servicios turísticos autorizados por Traveling Brokers / SUNSIDE TRIP S.A.S., tales como hoteles, certificados vacacionales, paquetes terrestres, alojamiento, tours, cruceros, seguros de viaje, traslados, alquiler de vehículos, entradas, experiencias turísticas u otros servicios permitidos por la empresa.
Las TravelingMiles no podrán ser canjeadas, aplicadas, descontadas ni utilizadas para la compra, emisión, reserva, bloqueo, abono o pago total o parcial de tickets aéreos, boletos de avión, pasajes nacionales o internacionales, tasas aeroportuarias, impuestos aéreos, cargos administrativos de aerolíneas, equipaje, selección de asientos, penalidades, cambios de vuelo ni diferencias tarifarias aéreas. Si una cotización incluye componentes aéreos y servicios turísticos autorizados, Traveling Brokers podrá separar los valores; el componente aéreo deberá ser pagado directamente por el usuario mediante los medios de pago autorizados.
El cliente podrá utilizar sus TravelingMiles para cubrir hasta un máximo referencial del 50% del valor de los componentes autorizados del viaje, paquete o servicio turístico cotizado. Este porcentaje no es automático: Traveling Brokers define caso por caso cuántas millas pueden aplicarse según servicio, proveedor, margen, temporada, disponibilidad y condiciones comerciales, excluyendo siempre tickets aéreos, impuestos aéreos, tasas aeroportuarias y cargos asociados a aerolíneas. El saldo restante y los componentes no elegibles deberán ser pagados por el cliente mediante los medios de pago autorizados por Traveling Brokers.
El canje de TravelingMiles no es automático. El cliente deberá solicitarlo por WhatsApp o por los canales oficiales de Atención al Cliente. Traveling Brokers validará identidad, saldo disponible, facturas registradas, autenticidad de documentos, disponibilidad del servicio turístico, componentes elegibles, margen operativo y cumplimiento de las condiciones del programa antes de aprobar el canje.
Las TravelingMiles son personales, no transferibles, no negociables, no heredables y no podrán ser cedidas, vendidas, agrupadas o utilizadas por terceros, salvo autorización expresa de Traveling Brokers. No son reembolsables y no podrán ser canjeadas por dinero en efectivo, depósitos, transferencias, saldos a favor, productos de terceros o beneficios no autorizados.
Traveling Brokers podrá reversar, anular, bloquear o ajustar TravelingMiles cuando detecte facturas falsas, duplicadas, alteradas, ilegibles, no verificables, consumos inexistentes, devolución del consumo, anulación de factura, suplantación de identidad, error operativo, uso indebido o incumplimiento de las condiciones del programa.
El uso de TravelingMiles estará sujeto a disponibilidad de servicios, cupos, fechas, tarifas, temporadas, políticas de proveedores, condiciones de reserva, cambios operativos y confirmación final de Traveling Brokers.
Una vez aplicado un canje con TravelingMiles sobre una reserva autorizada, cualquier cambio, cancelación, penalidad o condición adicional dependerá de las políticas del proveedor turístico y de Traveling Brokers. Las TravelingMiles aplicadas podrían no ser restituidas si la cancelación, no presentación o modificación es atribuible al cliente. Las TravelingMiles no cubren penalidades, cambios de vuelo, diferencias tarifarias aéreas ni cargos asociados a aerolíneas.
En caso de error técnico, inconsistencia en saldos, duplicidad de acreditación o cálculo incorrecto, Traveling Brokers podrá corregir el saldo de TravelingMiles y notificar al cliente cuando corresponda.
Traveling Brokers podrá modificar, suspender, actualizar o terminar el programa TravelingMiles, sus reglas de acumulación, vigencia, equivalencias, beneficios o condiciones, previa comunicación por sus canales oficiales cuando corresponda.
El cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales y documentos cargados para fines de registro, validación de facturas, acumulación de TravelingMiles, gestión de beneficios, prevención de fraude, atención al cliente y administración de la campaña, conforme al Manual Interno para el Manejo y Protección de Datos Personales de Traveling Brokers / SUNSIDE TRIP S.A.S.
La campaña podrá incluir uno o varios premios aportados por Traveling Brokers, establecimientos aliados o proveedores autorizados. Cada factura válida aprobada genera una participación, salvo que se comunique una mecánica diferente para una dinámica específica.
El sorteo forma parte de una dinámica promocional de la campaña. No constituye juego de azar, apuesta, actividad financiera, inversión ni mecanismo de captación de dinero. La participación está vinculada al registro de facturas válidas aprobadas dentro del sistema oficial.
La campaña podrá incluir un premio mayor y/o premios adicionales aportados por Traveling Brokers, establecimientos aliados o proveedores autorizados. Los premios podrán consistir en servicios turísticos, experiencias, beneficios, descuentos, productos, Gift Cards, consumos, estadías, tours u otros incentivos comunicados por canales oficiales.
Los establecimientos aliados podrán aportar premios, productos, servicios, experiencias, descuentos o beneficios promocionales. Cada premio aportado por un aliado estará sujeto a sus propias condiciones, restricciones, vigencia, disponibilidad, horarios, cupos, políticas de uso y validación del establecimiento o proveedor correspondiente.
Cada factura válida aprobada en el sistema generará una participación para el sorteo o dinámica promocional vigente, salvo que Traveling Brokers comunique una mecánica diferente para una campaña específica.
El usuario deberá estar registrado, aceptar términos y condiciones, autorizar el tratamiento de datos personales, cargar facturas válidas de establecimientos aliados y cumplir los requisitos específicos de la dinámica vigente. Traveling Brokers podrá solicitar seguir redes oficiales o completar acciones promocionales cuando estas sean informadas previamente.
La selección de ganadores se realizará de forma aleatoria entre participaciones válidas registradas hasta la fecha y hora de corte definida. Traveling Brokers podrá conservar respaldo del listado de participantes, facturas aprobadas, participaciones generadas y resultado del sorteo para fines de control, auditoría y transparencia.
Antes de entregar cualquier premio, Traveling Brokers podrá validar identidad, coincidencia de datos, facturas cargadas, autenticidad de documentos, cumplimiento de requisitos, seguimiento de redes sociales si aplica y ausencia de comportamientos sospechosos o fraudulentos.
Traveling Brokers podrá seleccionar ganadores suplentes. Si el ganador principal no responde dentro del plazo establecido, no acepta el premio, no cumple requisitos, no puede ser localizado, presenta inconsistencias o renuncia al premio, el beneficio podrá asignarse al suplente correspondiente.
Los premios no son transferibles, no son negociables, no son reembolsables y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo, depósitos, transferencias bancarias, saldos a favor ni beneficios distintos a los comunicados. Están sujetos a disponibilidad, fechas, cupos, temporadas, restricciones comerciales y políticas de proveedores.
Traveling Brokers podrá excluir participantes, anular participaciones, invalidar premios o bloquear cuentas cuando detecte facturas falsas, duplicadas, alteradas, anuladas, ilegibles, consumos inexistentes, múltiples registros fraudulentos, suplantación de identidad, manipulación del sistema o incumplimiento de términos.
Este premio corresponde a una experiencia turística en Galápagos para 2 personas. Incluye alojamiento en habitación estándar por 3 noches (o 2 noches) en hotel categoría Turista Superior y un crédito promocional de Traveling Brokers para excursiones. Está sujeto a disponibilidad y a los términos y condiciones de la campaña.
Incluye: Qué incluye:
• Alojamiento para 2 personas por 3 noches (o 2 noches) en hotel Turista Superior en Galápagos.
• Desayunos diarios incluidos en el hotel.
• Asesoría turística personalizada para planificar actividades y excursiones.
• Crédito promocional aplicable a excursiones básicas dentro de la isla.
• Impuestos hoteleros de hospedaje.
No incluye: • Pasajes aéreos o marítimos hacia/desde Galápagos.
• Tarifas del Parque Nacional Galápagos o tarjeta de control de tránsito.
• Gastos personales, alimentación no especificada, propinas, bebidas alcohólicas y snacks.
• Seguros de viaje, trámites de visado o documentos de viaje.
• Upgrades de habitación, cambios de itinerario o servicios no mencionados explícitamente.
Vigencia: 30 días calendario desde la notificación al ganador.
Restricciones: • Premio personal e intransferible para el titular y un acompañante.
• No canjeable por dinero ni acumulable con otras promociones.
• Sujeto a disponibilidad de fechas y cupos.
• Requiere que el ganador esté al día con las facturas registradas y validadas en la campaña.
• La reserva debe realizarse con al menos 30 días de antelación.
• Al participar, el ganador acepta los términos y condiciones de Traveling Brokers y del proveedor de servicios turísticos.
El canje no es automático. Se solicita por WhatsApp y queda sujeto a validación previa. Las TravelingMiles pueden cubrir máximo referencial hasta el 50% del valor de los servicios autorizados, siempre sujeto a aprobación caso por caso de Traveling Brokers, excluyendo tickets aéreos, impuestos aéreos, tasas aeroportuarias y cargos asociados a aerolíneas.
La campaña podrá incluir premio mayor y premios de aliados configurables desde el panel administrativo. La fecha, canal de anuncio, plazo de reclamo y premios activos se mostrarán en esta página cuando estén definidos.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Manual Interno para el Manejo y Protección de Datos Personales, versión 002.
TravelingMiles: unidad interna de fidelización del programa. No es dinero, no es moneda, no es transferible salvo autorización expresa, no genera intereses, no puede canjearse por efectivo y no aplica para tickets aéreos ni cargos asociados a aerolíneas.
Canje: solicitud del usuario para utilizar TravelingMiles, Gift Cards u otros beneficios disponibles, siempre sujeta a validación, disponibilidad, vigencia, condiciones comerciales y aprobación de Traveling Brokers.
Factura aprobada: factura revisada por Traveling Brokers que cumple las condiciones del programa. Solo una factura aprobada puede generar beneficios conforme a las reglas vigentes.
Para consultas sobre la campaña, beneficios, bonos, millas o sorteos, el participante podrá escribir a info@sunsidetripsas.com o comunicarse por los canales oficiales publicados por Traveling Brokers.
